Prepara le risposte ai questionari dei clienti
Carica il questionario e scegli policy e schede servizio. ActaFlow prepara le risposte documentate e assegna ai colleghi le domande da confermare.
La richiesta
Prepara le risposte al questionario cliente dalle nostre policy e schede servizio e chiedi conferma ai referenti.
ActaFlow organizza i passaggi della richiesta. Aggiungi i documenti e controlla i dati prima di usare il risultato.
I passaggi del flusso
- Carica il questionario e le policySeleziona i documenti aggiornati e indica i colleghi che devono controllare le risposte.
- Prepara le risposte documentateActaFlow cerca i passaggi pertinenti e prepara risposte in bozza con riferimenti e domande aperte.
- Verifica le sezioni assegnateI referenti correggono le risposte e confermano i dati e le dichiarazioni di propria competenza.
- Approva le dichiarazioni al clienteIl responsabile controlla risposte, documenti e impegni dichiarati e approva la versione da preparare.Controllo del responsabile
- Prepara il documento delle risposteActaFlow raccoglie le risposte approvate e separa le note interne per il team.
Risposte con i documenti di riferimento
Ogni bozza richiama la policy o la scheda servizio selezionata per quella domanda.
Domande aperte assegnate ai referenti
I punti senza una risposta documentata restano da confermare al collega competente.
Dichiarazioni verificate prima della consegna
Il documento finale usa le risposte approvate e conserva separatamente le note interne.
Come prepari l’automazione
ActaFlow cerca i passaggi pertinenti e prepara risposte in bozza con riferimenti e domande aperte. Il responsabile controlla risposte, documenti e impegni dichiarati e approva la versione da preparare.
Cosa ti serve
- Questionario del cliente in formato leggibile
- Policy e schede servizio approvate in Knowledge
- Risposte precedenti selezionate e referenti delle verifiche
Carica il questionario e le policy
Seleziona i documenti aggiornati e indica i colleghi che devono controllare le risposte.
Prepara le risposte documentate
ActaFlow cerca i passaggi pertinenti e prepara risposte in bozza con riferimenti e domande aperte.
Verifica le sezioni assegnate
I referenti correggono le risposte e confermano i dati e le dichiarazioni di propria competenza.
Approva le dichiarazioni al cliente
Il responsabile controlla risposte, documenti e impegni dichiarati e approva la versione da preparare.
Prepara il documento delle risposte
ActaFlow raccoglie le risposte approvate e separa le note interne per il team.
Descrivi il lavoro. L’AI ti aiuta a preparare la tua automazione.
Caricamento della chat…
Prova gratuita. Usa dati di esempio, senza informazioni riservate.
Domande frequenti
Come risponde quando manca una policy?
Indica che la risposta richiede una conferma o un documento e la sottopone al referente. L’assenza di un riscontro non diventa una dichiarazione positiva.
Posso riutilizzare risposte di un questionario precedente?
Sì, selezionandole insieme ai documenti aggiornati. Il referente deve verificare che siano ancora corrette e pertinenti alla domanda attuale.
Quali fonti devo selezionare per preparare le risposte?
Usa il questionario leggibile e i documenti aziendali aggiornati in Knowledge. Puoi aggiungere risposte precedenti selezionate, da verificare per la richiesta attuale.
Chi deve confermare le dichiarazioni al cliente?
Indica i responsabili delle sezioni e il referente della consegna. Sono loro a verificare che policy, certificazioni e capacità dichiarate siano corrette prima dell’uso della bozza.
Prepara le risposte a un questionario
Carica le domande e scegli i documenti aziendali da consultare.