Assegna le richieste ai colleghi
ActaFlow riassume cosa chiede il cliente e propone i colleghi incaricati di rispondere secondo le regole del tuo team.
La richiesta
Riassumi la richiesta del cliente e proponi a chi assegnarla secondo le regole del team. Fammi confermare i casi dubbi.
ActaFlow organizza i passaggi della richiesta. Aggiungi i documenti e controlla i dati prima di usare il risultato.
I passaggi del flusso
- Leggi il messaggio del clienteActaFlow legge il messaggio fornito o lo recupera da Gmail, se collegato nel flusso.
- Riassumi cosa serve al clienteActaFlow separa le domande commerciali da quelle tecniche e indica i dati mancanti.
- Proponi a chi assegnare il lavoroActaFlow applica le regole del team e segnala le richieste senza un referente chiaro.
- Conferma le assegnazioni dubbieIl responsabile verifica i casi previsti e conferma chi deve occuparsi della richiesta.Controllo del responsabile
- Assegna la richiesta ai colleghiActaFlow condivide riepilogo e allegati con i colleghi autorizzati secondo il piano confermato.
Domande del cliente riassunte
I colleghi ricevono l’elenco delle risposte da preparare e delle informazioni ancora da chiedere.
Incarichi secondo le tue regole
Le assegnazioni seguono i tipi di richiesta e i referenti che hai definito.
Conferma per i casi dubbi
Le richieste senza un referente chiaro vengono sottoposte al responsabile prima dell’assegnazione.
Come prepari l’automazione
ActaFlow separa le domande commerciali da quelle tecniche e indica i dati mancanti. Il responsabile verifica i casi previsti e conferma chi deve occuparsi della richiesta.
Cosa ti serve
- Messaggio del cliente e allegati
- Tipi di richiesta e regole di assegnazione
- Colleghi incaricati e accessi ai documenti
Leggi il messaggio del cliente
ActaFlow legge il messaggio fornito o lo recupera da Gmail, se collegato nel flusso.
Riassumi cosa serve al cliente
ActaFlow separa le domande commerciali da quelle tecniche e indica i dati mancanti.
Proponi a chi assegnare il lavoro
ActaFlow applica le regole del team e segnala le richieste senza un referente chiaro.
Conferma le assegnazioni dubbie
Il responsabile verifica i casi previsti e conferma chi deve occuparsi della richiesta.
Assegna la richiesta ai colleghi
ActaFlow condivide riepilogo e allegati con i colleghi autorizzati secondo il piano confermato.
Descrivi il lavoro. L’AI ti aiuta a preparare la tua automazione.
Caricamento della chat…
Prova gratuita. Usa dati di esempio, senza informazioni riservate.
Domande frequenti
Devo collegare Gmail per provare?
Puoi iniziare fornendo il testo del messaggio e gli allegati. Per recuperare le email dalla casella devi collegare Gmail e configurare il passaggio di lettura.
Posso assegnare la stessa richiesta a più colleghi?
Sì. Puoi assegnare le domande tecniche e quelle commerciali a persone diverse e indicare chi prepara la risposta finale. Conferma i compiti proposti prima di distribuire il lavoro.
Come indico a quale collega assegnare una richiesta?
Descrivi i tipi di richiesta e i rispettivi referenti. ActaFlow propone i compiti sulla base delle regole fornite; controlla assegnazioni e accessi prima di distribuire il lavoro.
La distribuzione apre un ticket nel mio help desk?
L’esempio organizza il lavoro interno. L’apertura di ticket su uno strumento esterno dipende dall’integrazione e dalle operazioni effettivamente disponibili.
Assegna la prossima richiesta del cliente
Fornisci un messaggio e descrivi chi si occupa di domande tecniche, commerciali e amministrative.